FAQ

Absolument! Une fois que vous avez créé un compte, il est très facile de vous connecter et d'apporter des modifications. Vous pouvez modifier les éléments de votre abonnement en vous connectant à votre compte, en accédant à la section Abonnements, et en cliquant sur le bouton "Modifier" de votre produit abonné.

Nous livrons actuellement partout sur l'île de Montréal, la majeure partie de la rive-sud et Laval. La livraison locale est toujours gratuite !

Les Montréalais locaux recevront leur première boîte sélectionnée dans les 1 à 3 jours suivant la date d'achat et les boîtes suivantes un mardi ou un jeudi. Cette date sera récurrente tant que vous resterez abonné.

Frais d'expédition:

• Région du Grand Montréal : les boîtes sélectionnées et les commandes de plus de 45 $ sont livrées gratuitement. En bas de 45 $, un tarif fixe de 5 $ s'applique.
• Québec et Ontario (excluant la GMA) : un tarif fixe de 10 $ s'applique pour les commandes de moins de 60 $.
• Reste du Canada : un tarif fixe de 15 $ s'applique pour les commandes de moins de 60 $.

** Nous couvrirons les frais d'expédition pour TOUTES les commandes de plus de 60 $ dans tout le Canada.

Veuillez noter que si vous n'êtes pas à la maison pour recevoir votre commande, votre colis sera laissé à votre porte par l'un de nos coursiers à moins que d'autres dispositions ne soient prises.

Bien sûr! Vous pouvez apporter des modifications à votre plan d'abonnement en vous connectant à votre compte et en modifiant les détails de votre abonnement. Vous pouvez mettre en pause, changer, annuler, ou vous réabonner à tout moment.

Chaque boîte contient 3 sacs différents de café en grains entiers, ce qui devrait suffire pour 2 à 3 tasses de café par jour, pour un mois.

Les articles dont vous n'êtes pas entièrement satisfait peuvent généralement être retournés dans un délai de 30 jours. Veuillez nous contacter à info@doppiomontreal.com afin que nous puissions vous aider.

Nous vous remercions de renvoyer autant que possible l'emballage d'origine et vous demandons de bien emballer vos articles retournés afin qu'ils ne soient pas endommagés pendant le voyage. Nous ne pouvons pas rembourser les articles qui n'ont pas été suffisamment bien emballés pour survivre au voyage. Nous nous réservons également le droit d'évaluer et de facturer des frais de réapprovisionnement si le produit est sale, mouillé ou s'il manque des pièces ou si le retour est passé la fenêtre de retour de 30 jours.

Une fois que nous recevrons votre article retourné, nous l'inspecterons pour vérifier tout dommage et vous rembourserons le montant hors frais d'expédition via votre mode de paiement d'origine.

Exceptions / articles non retournables
Malheureusement, le café est un produit périssable et nous n'acceptons pas les retours. Cependant, si vous avez des inquiétudes concernant votre commande, veuillez nous contacter à info@doppiomontreal.com et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.